首页>解决方案>家电家居行业
行业痛点
家电家居行业作为传统制造业，在制造和销售环节中的利润都非常薄，很多企业都在探索如何能够利用庞大的现有客户、存量客户来做好售后服务，并通过售后服务来实现转型，获取新的企业价值和未来市场。
渠道协同效率低
经销商/代理商大多通过打电话或者邮件下单，订单、发货过程不透明，人工进行财务对账，效率低且容易出错
服务过程不透明，客户体验差
客户发起服务渠道少，并无法了解进度情况，服务人员缺乏有效的工具来提升服务能力，手动派工不及时，效率低。
工程销售过程不规范
工程销售是团队作战，需要售前、销售、技术、售后等部协同作战。但实际操作过程中，项目报备不及时，分工不明确。
终端数据不完整，粘度不够
没有统一的终端用户管理，且用户信息不完整，各部分信息孤立，无法开展精准的客户营销，缺乏忠诚度计划，复购率低。
数据分析滞后且不准确
企业的业务数据分散，无法多维度的数据分析并及时发现业务痛点，无法为管理者判断业务发展趋势提供有力依据。
瑞泰信息家电家居行业解决方案
  • Dynamics 365
    +
  • 经销商Portal
    +
  • 移动APP
    +
  • Power BI
瑞泰信息家电家居行业解决方案，采用Dynamics 365 + 经销商Portal+移动APP + Power BI，提升渠道协同效率，团队赋能，连接终端用户进行用户服务与运营，并基于数据来指导决策和行动，提升企业营销服务竞争力 。
家电家居行业专属特色功能
渠道协同
渠道协同
1.渠道开发 2.销售目标/预测 3.渠道快速下单 4.渠道库存 5.财务对账
数字门店
数字门店
1.终端档案 2.终端巡店 3.动销上报 4.导购助手
联合营销
联合营销
1.费用预算 2.活动申请 3.费用核销 4.展台/样机等物料管理 5.多维度费用分析
服务闭环
服务闭环
1.服务工单 2.智能派工 3.服务人员APP 4.服务支持/督办 5.退换机/寄送修 6.费用结算 7.多维度服务分析
配件追溯
配件追溯
1.配件申请/发放/签收 2.旧件返厂 3.配件库存
服务营销
服务营销
1.服务产品 2.产品销售 3.权益核销 4.多维度绩效分析
项目管理
项目管理
1.项目报备 2.项目阶段 3.销售目标 4.销售绩效
用户运营
用户运营
1.多渠道客户数据集成 2.用户数据库 3.用户标签 4.营销活动 5.优惠券管理
方案咨询
预约演示
方案价值
加强渠道连接 提升协同效率
与渠道建立协议与目标，并基于目标达成对渠道进行考核；通过灵活的价格和促销政策，可以基于业务需求快速开展各种渠道促销；经销商在线下单和跟踪，提升体验和效率；通过移动端下单和对帐，和经销商的协作更加快速便捷
赋能服务团队 提升服务体验
客户可以通过官网、微信、呼叫中心等渠道方便快捷的发起服务请求，提升客户体验；通过客服工作台和智能化派工提升坐席工作效率；移动化现场服务提升服务人员服务效率，提升客户服务体验。
赋能销售团队 提升项目转化
标准化销售流程，规范工程项目销售阶段和不同阶段的关键任务；对销售过程关键节点进行预警与提醒，保障每个项目都能得到及时有效跟进；移动销售助手，赋能销售团队，提升团队效能。
连接终端 提升用户服务与运营
建立统一的客户数据库，基于客户行为、标签等形成客户画像，通过精细化分组、精准营销提升客户转化率，并通过客户服务和忠诚度计划提升客户体验，提高客户品牌粘度。
多维度的数据 展示和分析
瑞泰信息智能分析集成PowerBI等工具帮助企业实现基于区域、产品、渠道、服务、用户等多维度的数据分析。另外企业还可自定义统计维度。
客户案例
苏泊尔
苏泊尔携手瑞泰信息，提供包括销售、市场、服务、促销员管理、预算及费用管理等模块，涵盖公司日常业务的方方面面。
查看案例详情>
圣奥集团
圣奥集团携手瑞泰信息，共建全渠道数字化客户服务平台，实现全面梳理客户服务流程，利用领先管理方案，为服务化转型提供强大保障。
查看案例详情>
诺贝尔瓷砖
诺贝尔瓷砖携手瑞泰信息，打造数字化营销管理平台，统一客户信息管理，实现项目型销售的精细化管理，推动中国家居行业快速发展。
查看案例详情>
菲林格尔
菲林格尔携手瑞泰信息，共同构建数字化营销服务管理平台，实现客户信息精细化管理，提高渠道协同效率，密切连接客户，提升客户体验，打造更具科技含量的地板企业。
查看案例详情>
查看更多案例

联系我们，即刻开启数字化转型新时代

咨询热线：400-8618-588

节点样

立即体验

节点样

立即体验

节点样

预约演示

节点样

预约演示
节点样

价格咨询

节点样

价格咨询
节点样

联系我们

节点样

联系我们

手机

公司

立即体验
​
节点样
微信扫码关注
获取瑞泰信息最新资讯
产品中心
  • 市场营销
  • 销售
  • 客户服务
  • 会员管理
  • 经销商管理
  • 数据智能
    • 其他栏目
  • 产品中心
  • 解决方案
  • 案例中心
  • 服务能力
  • 瑞泰社区
  • 关于瑞泰
    • 联系我们
  • 咨询热线：400-8618-588
  • 电子邮箱：sales@recloud.com.cn
  • 公司地址：苏州高新区竹园路209号

    • 本站关键字： 微软CRM   客户关系管理   CRM系统   Dynamics 365 CRMPower Platform

    友情链接：瑞云信息 决策易 瑞泰信息
    Copyright © 2015 苏州瑞泰信息技术有限公司 All Rights Reserved
    ​

    立即体验

    请您填写真实信息，我们会尽快联系您

    姓名

    电话

    公司

    瑞泰信息会妥善保护您提供的数据

    ​