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首页>解决方案>工业制造行业
行业痛点
随着技术的不断发展，第四次工业革命在全球悄然兴起，全球传统行业正发生颠覆性变化。中国的制造业同样也正经历着深刻的变革，在数字化的浪潮下，大量制造企业努力寻求有效策略，推动从战略到运营的数字化转型，在转型过程中，通常会面临如下的挑战：
客户信息分散
经销商/公司大客户及重要客户掌握在销售人员手中，客户流失的风险高，且不利于深度价值挖掘。
销售过程少体系
销售管理者难以掌握销售人员的客户拜访、执行过程和成果评估，缺乏闭环管理，销售预测困难。
订单执行缺可视
订单定制化要求增多、交付周期变短，这就要求产销协同效率高；然而订单信息与生产交付线下完成，信息孤立，导致营销人员难以端到端追踪订单交付过程和及时的开票与回款。
客户服务不及时
服务与销售信息孤立，服务交付管理过程不规范，客户体验差、货款难收回、难以形成二次销售。
数据分析滞后
企业的业务数据excel管理，无法及时发现业务问题，无法为管理者对市场判定与决策提供有力依据。
瑞泰信息工业制造行业解决方案
  • Dynamics 365
    +
  • 经销商Portal
    +
  • 移动APP
    +
  • Power BI
瑞泰信息工业制造行业解决方案，采用Dynamics 365 + 移动APP + Power BI，打通LTC（线索到回款）流程，优化销售和服务体系，实现客户分级管理和差异化营销，提升客户满意度和市场份额。
工业制造行业专属特色功能
客户管理
客户管理
1.以客户IDIC管理模型为基础，对客户细分，聚焦价值客户，实现大客户管理； 2.针对集团化多组织的企业，通过一客一码实现集团化客户统一管理； 3.集成客户基础信息、互动信息、交易信息、客诉信息构建客户360度视图。
市场管理
市场管理
1.搭建市场活动闭环管理体系(计划-执行-评估)，实现市场活动效果评估与跟踪； 2.对市场活动进行ROI等多维度分析。
销售管理
销售管理
1.结合行业实践与企业特色标准化销售跟进流程，并进行跟进预警与提醒，加速销售，提升销售转化； 2.与ERP系统集成，实现LTC全流程打通，全流程可视化； 3.基于商机预测与历史发货进行销售预测，拉通产销协同。
销售团队管理
销售团队管理
1.通过移动端赋能销售团队，实现移动办公； 2.销售主管实时掌握销售团队工作情况，并进行辅导； 3.与Outlook、Teams、SharePoint、Linkedin、Notes 等微软生态产品集成，提升团队协作与生产力。
服务管理
服务管理
1.搭建统一、规范的客诉闭环管理体系(客诉反馈—客诉分派—客户处理—客户回访)，实现客诉处理流程可视化、可追踪； 2.客诉多维度分析，快速及时了解当前销售、服务、物流、产品质量等问题，并及时采取相应措施。
洞察分析
洞察分析
1.不同角色基于仪表板快速了解关键指标达成情况； 2.集成PowerBI等相关BI工具，实现销售服务数据多维度洞察分析。
方案咨询
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方案价值
聚焦价值客户 提升客户价值
以客户IDIC管理体系为基础，实现客户全生命周期管理，并与周边系统集成，实现客户信息集成化、资产化管理，并形成客户360度画像。
精细化销售过程 提升销售转化
复制销售最佳实践，标准化销售过程，指引销售业务开展，提升销售转化；同时与ERP系统集成，实现LTC全流程打通，全流程可视化。
赋能销售团队 提升团队效能
以目标/计划驱动销售业务开展，同时通过销售主管辅导提升销售有效性；通过移动助手赋能销售团队，微软生态产品集成，提升团队协作效率与团队生产力。
及时的客户服务 提升客户满意度
规范并标准化客诉处理流程，统一受理、任务分派、过程跟踪处理，提升客诉响应、处理及时性，从而提升客户满意度与忠诚度。
多维度的数据 展示和分析
销售服务全过程业务数据可视化，随时随地的数据洞察分析，及时、快速的支持管理层对市场的判定与决策。
客户案例
中化蓝天
中化蓝天携手瑞泰信息打造工业制造行业营销服务数字化系统，传统的营销系统的精细化管理程度不高，且石化类产品价格波动频繁，销售过程中存在的风险无法有效控制，与经销商缺乏良好互动，缺乏对终端客户资料的统一管理，售后服务满意度难以提高。
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海科化工
海科化工携手瑞泰信息打造营销服务数字化平台,建立全销售过程管控流程，实现系统化过程阶段管控、销售漏斗模型分析及销售预测分析。
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盛虹集团
盛虹集团携手瑞泰信息打造营销服务数字化平台，盛虹化纤营销部门下辖市场与销售、客服、物流运输三个部门，按产品线划分有五个产品部长。化纤产品在行业内处于全球领先的位置，下游客户群主要为织造企业；从营销模式上主要通过直销，目前有80名销售人员；整体业务更加关注：客户管理精细化、客户资源资产化，销售过程精细化、规范化管理，销售整体业务运作效率提升与客户满意度提升。
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鹰普精密
鹰普精密牵手瑞泰信息，共同构建鹰普精密全球化、一体化营销服务平台，助力鹰普精密更深入地挖掘客户需求，精细化管理销售团队，实现营销服务体系全面打通。
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