太极集团在中国企业联合会、中国企业家协会联合发布的2006年度中国企业500强排名中名列第三百九十四，2007年度中国企业500强排名中名列第四百三十四。长期以来，太极集团以其得天独厚的资源、技术、设备、人才、网络优势推出一批知名的优势品种，享誉海内外，新药开发形成开发一代、研制一代、储备一代的良性格局。现有中西药品种1000多个。全国独家生产的品种50多个、获得国家专利59项、获得国家中药保护的品种30多个、年销售额逾亿元的品种6个。
由于公司业务的快速增长，企业营销人员和终端不断增加，企业管理层意识到“提高管理效率，强化终端管理是企业的核心竞争力”,因此决定采用CRM来管理客户资源进一步提升营销管理水平。经过长期研究考察之后，决定采用微软CRM产品。由于该产品能提供信息快速共享平台、客户信息完整视图、招标体制透明化、预算与费用集成、电子邮件管理等功能，同时具备易开发、易集成、易操作等特点，短时间内帮助太极实现了项目目标。在提高工作效率和客户满意度的同时，太极利用收集到的信息进行了“数据挖掘”，为市场销售指引了战略方向。
太极集团把几千年来的太极文化融入实践，炼就一套太极营销兵法：以“全员营销”为市场杀手锏，迅速扩大市场占有率及销售网络，拥有3000多名销售人员，500多家总代理商、3000多家分销商、4000多家医院药房 10000多家药店。主要产品有藿香正气口服液、鼻窦炎口服液。这样庞大的销售平台导致市场的串货现象严重，各个办事处打起了价格战，在此背景下，太极决定通过CRM来解决管理中面临的诸多问题。
太极的终端遍布全国，数十万家终端的管理涉及到业务员、返点数、销售数量统计等，终端管理能力对公司完成年度销售目标至关重要。但这些情况都分散在各经销商手中，公司不能掌握确切的资料，因而无法作出切实的销售预测。数据量庞大，统计工作复杂，耗费大量人员的时间。
由于手工处理信息的周期太长，导致每月各个业务员难以及时获得销售业绩，降低了业务人员工作的积极性。
合同的流程基于手工作业后再录入到ERP中，且办事处、经销商无法查询处理进度，回款的控制与分析全部基于手工来管理，效率低下。
缺乏统一的平台来管理客户的信息，并且对于关键客户缺乏系统化的客户管理和关怀。
公司在经营过程中积累了很多的客户，增加了渠道维护的难度，同时流向数据的整理和分析只能基于人工方式，花费大量的人力，并且分析的方法和展现的方 式不丰富，无法实现多角度动态分析。
瑞泰信息技术有限公司作为微软的金牌合作伙伴，与微软合作，共同推出了医药行业解决方案，方案包括了销售管理、客户管理、招标管理、业务员管理、营销决策分析并结太极营销管理作出了调整。
企业年度计划和月度销售计划的制定和执行，销售经理能够有效的统计分析年计划和月计划的完成情况，了解业务员的销售绩效及任务达成情况，并能企业的生产和销售计划作出更好的安排。
为了规范招投标管理流程，实现严格、有序的招标管理，通过系统来实现招标过程管理、报价管理、文档管理、竞争对手管理等核心流程。
每一个经销商都有自己的业务员，通过经销商的数据的流向，自动计算出各个业务员年度达成率，以此来评定各个业务员的业绩，从而提高了业务员的工作积极性。
透过商业智能工具，对CRM和ERP等系统的数据进行建模，并提供动态、多维度、图形化展示的分析报表，帮助管理者及时有效的进行决策。
通过系统自动对流向数据实行标准化管理，借鉴业内成熟的流向数据管理手段，然后进行准确无地对数据的分析和后续费用的归集。
通过6个月的实施，系统已经成功验收运转。解决方案各个模块切合太极日常业务流程，太极集团运用微软CRM构筑企业客户关系管理体系，在管理理念的转变上迈出了坚实的一步。微软CRM不仅帮助企业解决业务难题，简化工作流程，更重要的是将“客户为中心”的理念深植入每个销售人员的思想观念，提升整个销售团队的综合素质。
通过系统建立新老客户的信息档案，掌控各个地区销售业务员的销售量并进行统计和分析。改善了以往的纸质申报流程，提高工作效率，减少人工操作的错误，同时也对客户信用额度进行管控，能更加准确和管理客户。
记录全国各省（市、系统）招标进度执行情况，公司产品和同质竞争产品中标价格信息，以及招标结果反馈情况，通过统计分析，便于企业领导对后续的招标作出有效的决策。通过系统对招标资料进行有效的管理和共享 。
使用B2B的方式每月自动抓取各个经销商的流向数据，根据这些作 出相关的报表，管理人员可以对这些报表进行分析，对下一步的工作提供参考意见。针对串货的经销商做出相应的惩罚措施有了依据。
通过CRM系统的使用，不仅将日常业务流程管理起来，同时根据销售数据和流向数据，及时分析市场信息、业务绩效达成、销售趋势分析、串货异常监控等，帮助企业营销决策者建立了一套数据决策分析平台，提高了企业管理者决策的速度。
