客户概述
太极集团在中国企业联合会、中国企业家协会联合发布的2006年度中国企业500强排名中名列第三百九十四，2007年度中国企业500强排名中名列第四百三十四。长期以来，太极集团以其得天独厚的资源、技术、设备、人才、网络优势推出一批知名的优势品种，享誉海内外，新药开发形成开发一代、研制一代、储备一代的良性格局。现有中西药品种1000多个。全国独家生产的品种50多个、获得国家专利59项、获得国家中药保护的品种30多个、年销售额逾亿元的品种6个。
业务挑战
1缺乏科学手段管理终端
太极的终端遍布全国，数十万家终端的管理涉及到业务员、返点数、销售数量统计等，终端管理能力对公司完成年度销售目标至关重要。但这些情况都分散在各经销商手中，公司不能掌握确切的资料，因而无法作出切实的销售预测。数据量庞大，统计工作复杂，耗费大量人员的时间。
2二级业务员，终端人员的积极性不够
由于手工处理信息的周期太长，导致每月各个业务员难以及时获得销售业绩，降低了业务人员工作的积极性。
3销售运作效率难以提高
合同的流程基于手工作业后再录入到ERP中，且办事处、经销商无法查询处理进度，回款的控制与分析全部基于手工来管理，效率低下。
4缺乏有效的客户管理
缺乏统一的平台来管理客户的信息，并且对于关键客户缺乏系统化的客户管理和关怀。
5无法有效的进行市场分析 决策支持缺乏即时准确的数据支撑
公司在经营过程中积累了很多的客户，增加了渠道维护的难度，同时流向数据的整理和分析只能基于人工方式，花费大量的人力，并且分析的方法和展现的方 式不丰富，无法实现多角度动态分析。
解决方案
1销售目标管理
企业年度计划和月度销售计划的制定和执行，销售经理能够有效的统计分析年计划和月计划的完成情况，了解业务员的销售绩效及任务达成情况，并能企业的生产和销售计划作出更好的安排。
2招投标管理
为了规范招投标管理流程，实现严格、有序的招标管理，通过系统来实现招标过程管理、报价管理、文档管理、竞争对手管理等核心流程。
3营销绩效管理
每一个经销商都有自己的业务员，通过经销商的数据的流向，自动计算出各个业务员年度达成率，以此来评定各个业务员的业绩，从而提高了业务员的工作积极性。
4营销决策分析
透过商业智能工具，对CRM和ERP等系统的数据进行建模，并提供动态、多维度、图形化展示的分析报表，帮助管理者及时有效的进行决策。
5流向数据管理
通过系统自动对流向数据实行标准化管理，借鉴业内成熟的流向数据管理手段，然后进行准确无地对数据的分析和后续费用的归集。
客户价值
1通过客户管理模块 规范了企业客户管理流程
通过系统建立新老客户的信息档案，掌控各个地区销售业务员的销售量并进行统计和分析。改善了以往的纸质申报流程，提高工作效率，减少人工操作的错误，同时也对客户信用额度进行管控，能更加准确和管理客户。
2招标管理效率大幅提高
记录全国各省（市、系统）招标进度执行情况，公司产品和同质竞争产品中标价格信息，以及招标结果反馈情况，通过统计分析，便于企业领导对后续的招标作出有效的决策。通过系统对招标资料进行有效的管理和共享 。
3市场串货现象明显减少
使用B2B的方式每月自动抓取各个经销商的流向数据，根据这些作 出相关的报表，管理人员可以对这些报表进行分析，对下一步的工作提供参考意见。针对串货的经销商做出相应的惩罚措施有了依据。
4建立及时的营销决策分析平台
通过CRM系统的使用，不仅将日常业务流程管理起来，同时根据销售数据和流向数据，及时分析市场信息、业务绩效达成、销售趋势分析、串货异常监控等，帮助企业营销决策者建立了一套数据决策分析平台，提高了企业管理者决策的速度。
